Публичная оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

об оказании образовательных услуг по изучению английского языка и подготовке к международным экзаменам по английскому языку

Настоящий публичный договор (далее – «Договор») является официальным предложением (офертой) в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины, адресованным неограниченному кругу физических лиц, изъявивших намерение воспользоваться образовательными услугами Центра изучения английского языка и подготовки к международным экзаменам по английскому языку «Tower.ua» в лице физического лица-предпринимателя Калинчук Евгении Сергеевны (далее – «Исполнитель»).

Настоящий Договор заключается между Заказчиком и Исполнителем (в дальнейшем – «Стороны», а каждая отдельно – «Сторона») в форме договора присоединения (ст. 634 Гражданского кодекса Украины) и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора (ст. 642 Гражданского кодекса Украины).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОРЯДОК ВСТУПЛЕНИЯ ОФЕРТЫ В СИЛУ

1.1. Действующая редакция настоящего Договора постоянно размещена на официальном веб-сайте Исполнителя по адресу: https://www.tower.ua/ru/public-offer-ru/ и доступна для ознакомления до момента присоединения к ней Заказчиком.

1.2. Заказчиком услуг может быть физическое лицо, обладающее полной гражданской дееспособностью и ознакомившееся с условиями настоящего Договора. Заказчик может действовать от собственного имени или как законный представитель Получателя услуг – физического лица любого возраста, для обучения которого заказываются услуги.

1.3. Присоединение к Договору осуществляется путем совершения Заказчиком любого из следующих действий:

• заполнение регистрационной формы или анкеты на веб-сайте Исполнителя https://www.tower.ua/;
• направление заявки средствами электронной связи (e-mail, мессенджер);
• осуществление полной или частичной оплаты за выбранные услуги;
• подписание отдельного письменного экземпляра договора (при наличии).

1.4. С момента совершения любого из действий, указанных в п. 1.3, Заказчик считается ознакомившимся с условиями Договора и согласившимся с ними. Договор вступает в силу и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

1.5. Стороны подтверждают наличие у каждой из них правоспособности и дееспособности, необходимых для возникновения, изменения и прекращения прав и обязанностей по настоящему Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется на платной основе оказывать Заказчику услуги, охватывающие следующие направления:

• обучение английскому языку по персонализированным учебным программам;
• групповое и корпоративное обучение;
• подготовка к международным экзаменам (IELTS, TOEFL iBT, Cambridge Exams, PTE).

2.2. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и своевременно оплатить заказанные услуги на условиях настоящего Договора.

2.3. Подробный перечень актуальных услуг, их описание и стоимость размещены на веб-сайте Исполнителя. До начала оказания услуг Стороны согласовывают формат, продолжительность, расписание и программу обучения.

2.4. Исполнитель имеет право привлекать квалифицированных преподавателей (третьих лиц) для проведения занятий. Ответственность перед Заказчиком за качество и условия оказания услуг в таком случае остается за Исполнителем.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОКАЗАНИЯ

3.1. Услуги оказываются в онлайн-формате с помощью видеоплатформ (Zoom, Google Meet или аналогичных).

3.2. Обучение может проводиться:

• индивидуально (один Получатель услуг);
• в парах (2 человека);
• в мини-группах (4-6 человек).

3.3. Стандартная продолжительность одного занятия составляет 60 или 90 минут. Количество занятий в неделю и общее расписание согласовываются Сторонами индивидуально с учетом выбранной программы.

3.4. До начала обучения Заказчик проходит бесплатное входное тестирование для установления текущего уровня знаний и формирования соответствующей учебной программы.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем в соответствии с актуальной стоимостью курсов, размещенной на веб-сайте по ссылке https://www.tower.ua/vartist-zaniat/.

4.2. Оплата осуществляется безналичным способом (банковский перевод, онлайн-оплата). Все комиссии, связанные с перечислением денежных средств, несет Заказчик.

4.3. Заказчик обязан произвести оплату не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до начала обучения по новому оплачиваемому пакету. Расписание Получателя услуг бронируется исключительно на то количество занятий, которое охвачено произведенной оплатой. В случае несвоевременной или отсутствующей оплаты Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании образовательных услуг.

4.4. Исполнитель имеет право изменить стоимость услуг, письменно (в том числе по электронной почте или через мессенджер) уведомив Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Изменение стоимости не распространяется на оплаченный наперед период обучения. В случае несогласия с новой стоимостью Заказчик имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Исполнителя.

4.5. Оплата считается совершенной с момента фактического поступления денежных средств на счет Исполнителя. Квитанция или иной платежный документ является подтверждением оплаты.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАНЯТИЙ И ПЕРЕНОСА

5.1. Присутствие Получателя услуг на занятиях является его личной ответственностью. Пропущенное занятие не возмещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.

5.2. В случае невозможности посетить индивидуальное занятие Заказчик обязан сообщить об этом через официальные каналы связи, указанные в пункте 11.6 Договора, не позднее чем за 5 (пять) часов до начала занятия в рабочее время центра (с 09:00 до 20:00 по киевскому времени). Если занятие запланировано на утро, уведомление должно быть отправлено с вечера предыдущего дня. Уведомление, отправленное другим путем (в частности, в личные сообщения преподавателю), не считается надлежащим уведомлением в понимании этого пункта и не освобождает Заказчика от последствий несвоевременной отмены. При условии своевременного уведомления через официальные каналы связи отмена или перенос не засчитывается как проведенное занятие. В течение одного месяца Заказчику разрешено не более 2 (двух) отмен или переносов.

5.3. Занятие считается проведенным и списывается в полном объеме, если Заказчик:

• не явился на занятие без предупреждения;
• сообщил об отсутствии позже чем за 5 (пять) часов до его начала;
• сообщил об отсутствии после фактического начала занятия.

5.4. Пропуск группового занятия или занятия в мини-группе не компенсируется и не переносится независимо от причины отсутствия, поскольку учебный процесс группы не может быть приостановлен.

5.5. Отсутствие электроэнергии или интернет-связи, делающее невозможным проведение занятия, признается форс-мажорным обстоятельством. В таком случае Стороны согласовывают удобную дату для отработки пропущенного занятия.

5.6. Выполнение домашних заданий является обязательной частью учебного процесса. В случае систематического невыполнения домашних заданий или систематической отмены занятий Исполнитель имеет право досрочно прекратить сотрудничество. В таком случае Заказчику (если это индивидуальные занятия) возвращается остаток средств за непроведенные занятия за вычетом 10% от общей уплаченной суммы (что составляет фактически понесенные Исполнителем расходы на организацию обучения и администрирование в соответствии с п. 7.1 настоящего Договора).

5.7. Опоздание Получателя услуг на занятие не дает права на его продление или частичное возмещение стоимости.

5.8. В случае необходимости временно приостановить обучение Заказчик имеет право воспользоваться механизмом заморозки. Заморозка действует сроком до 6 (шести) недель с даты письменного уведомления Исполнителя. В течение этого срока Заказчик может возобновить обучение по прежнему тарифу, а расписание согласовывается заново. Если в течение 6 недель Заказчик не вышел на связь, остаток средств пересчитывается по текущему тарифу и сохраняется еще до 12 (двенадцати) недель. Если в течение указанных 12 недель Заказчик не возобновил обучение и не подал заявление о возврате средств за неиспользованные занятия, денежные средства не возвращаются.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязан:

6.1.1. Оказывать услуги качественно, в полном объеме и в соответствии с согласованным расписанием.

6.1.2. До начала обучения ознакомить Заказчика с условиями Договора, правилами обучения, стоимостью и расписанием занятий.

6.1.3. Своевременно информировать Заказчика о любых изменениях в расписании, составе группы, стоимости или формате обучения.

6.1.4. Назначить квалифицированного преподавателя и при необходимости произвести его замену на специалиста равноценной квалификации.

6.1.5. Обеспечить Получателя услуг доступом к необходимым учебным материалам в рамках выбранной программы.

6.1.6. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Украины.

6.2. Исполнитель имеет право:

6.2.1. Корректировать учебную программу в пределах выбранного курса с целью достижения лучшего образовательного результата.

6.2.2. Изменять состав учебной группы, переводить Получателя услуг в другую группу аналогичного уровня при наличии обоснованных оснований.

6.2.3. Принимать решение о расформировании группы с количеством участников меньше установленного минимума. В таком случае Исполнитель предлагает перевод в другую группу или возврат средств за непроведенные занятия.

6.2.4. Приостанавливать оказание услуг в случае систематического или грубого нарушения Заказчиком условий Договора или правил обучения с возможностью возобновления после устранения нарушений.

6.2.5. Досрочно расторгнуть Договор в случае систематического нарушения Заказчиком или Получателем услуг условий Договора, правил обучения или неэтичного поведения по отношению к преподавателям или другим участникам учебного процесса.

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость услуг в соответствии с условиями Раздела 4 настоящего Договора.

6.3.2. Соблюдать правила обучения и внутренний распорядок Исполнителя.

6.3.3. Заранее (не позднее чем за 5 часов) сообщать Исполнителю о невозможности посетить занятие.

6.3.4. Информировать Исполнителя об изменениях контактных данных или намерении досрочного расторжения Договора.

6.3.5. Не воспроизводить, не копировать и не распространять учебные материалы, предоставленные Исполнителем, в любой форме без письменного разрешения Исполнителя.

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Получать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.4.2. Получать исчерпывающую и достоверную информацию об организации учебного процесса, расписании, преподавателях и программах.

6.4.3. Инициировать изменение формата обучения, расписания или программы по взаимному согласию с Исполнителем, если это не препятствует нормальному функционированию учебного процесса.

6.4.4. Досрочно расторгнуть настоящий Договор, письменно предупредив Исполнителя не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней.

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Если Заказчик принимает решение прекратить обучение и имеет неиспользованные оплаченные занятия, порядок и условия возврата средств зависят от выбранного формата обучения:

7.1.1. В случае индивидуального обучения: Заказчику возвращается остаток средств за вычетом стоимости фактически проведенных занятий и 10% от общей уплаченной суммы, которые составляют фактически понесенные Исполнителем расходы на организацию обучения, администрирование и уплату соответствующих налогов и комиссий, и не подлежат возврату.

7.1.2. В случае группового обучения (группы и мини-группы):

а) если Заказчик заявляет об отказе от обучения не позднее чем за 3 (три) календарных дня до старта курса, ему возвращается 100% уплаченных средств;

б) если Заказчик заявляет об отказе от обучения менее чем за 3 (три) календарных дня до старта курса или после его фактического начала, денежные средства за курс не возвращаются. Поскольку стоимость и запуск группы рассчитываются на фиксированное количество участников, отказ Заказчика в этот период делает невозможным доукомплектование группы и компенсирует причиненные Исполнителю расходы на бронирование места и преподавателя;

в) по взаимному согласию Сторон, в случае невозможности продолжать обучение в группе по уважительным причинам после старта курса, вместо возврата средств Заказчику может быть предложен перенос неиспользованного остатка (без каких-либо удержаний) на приобретение пакета индивидуальных занятий или на бронирование места в следующем потоке аналогичного курса.

7.2. Возврат средств в случаях, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика.

7.3. Возврат средств за пропущенные по инициативе Заказчика занятия (в случае отсутствия заявления о прекращении обучения и официального расторжения Договора) не осуществляется.

7.4. Порядок заморозки средств и сроки их сохранения определены в п. 5.8 настоящего Договора.

7.5. В случае невозможности оказать услуги по вине Исполнителя последний возвращает 100% стоимости неоказанных услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления Заказчика.

7.6. Возврат средств осуществляется на основании заявления Заказчика в произвольной форме, направленного через официальные каналы связи, указанные в пункте 11.6 Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.2. Заказчик несет ответственность за достоверность персональных данных, предоставленных при регистрации. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверной информации.

8.3. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) – чрезвычайными и непредотвратимыми событиями, возникшими после заключения Договора и находящимися вне разумного контроля Сторон. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, решения органов государственной власти и т.д.

8.4. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана письменно уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств и их ожидаемой продолжительности в течение 7 (семи) календарных дней с момента их наступления.

8.5. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон имеет право инициировать досрочное расторжение Договора, письменно предупредив другую Сторону не менее чем за 5 (пять) рабочих дней.

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА И СРОК ДЕЙСТВИЯ

9.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, которые вступают в силу с момента публикации обновленной редакции на официальном веб-сайте Исполнителя. Если Заказчик не направил письменных возражений в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после публикации изменений, такие изменения считаются принятыми.

9.2. Публичная оферта действительна со дня ее публикации на веб-сайте и до момента отзыва или замены новой редакцией. Отзыв оферты не прекращает действия уже заключенных Договоров.

9.3. Договор между Сторонами вступает в силу с момента вступления в силу в порядке, определенном п. 1.3, и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств или до его досрочного расторжения.

9.4. Досрочное расторжение Договора по инициативе Заказчика осуществляется путем письменного уведомления Исполнителя не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней. Денежные средства за фактически проведенные занятия возврату не подлежат; остаток средств за неоказанные услуги возвращается в порядке, предусмотренном Разделом 7 настоящего Договора.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. С момента вступления в силу настоящего Договора Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных (имя, контактные данные, данные о платежах и т.д.) с целью выполнения условий Договора, ведения учета слушателей и информирования об услугах (в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных»).

10.2. Персональные данные Заказчика хранятся и обрабатываются Исполнителем с учетом мер защиты от несанкционированного доступа и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.

10.3. Все учебные материалы, методики, курсы и иной контент, приобретенный, разработанный или используемый Исполнителем в процессе оказания услуг, являются объектами права интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц. Заказчик имеет право использовать такие материалы исключительно для личного обучения. Любое воспроизведение, распространение или коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя запрещается.

10.4. Присоединением к условиям настоящего Договора Заказчик предоставляет Исполнителю добровольное согласие на использование и публикацию текстовых отзывов Заказчика (или Получателя услуг), а также обезличенных или частично обезличенных (со скрытием фамилии или других чувствительных данных по желанию) результатов сданных экзаменов, полученных сертификатов или других учебных достижений в маркетинговых, рекламных и образовательных целях Исполнителя (в частности, но не исключительно: на официальном веб-сайте и в социальных сетях). Заказчик, возражающий против использования таких материалов, имеет право в любой момент отозвать это согласие, уведомив об этом Исполнителя в письменной или электронной форме.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Условия настоящего Договора являются одинаковыми для всех Заказчиков, присоединяющихся к нему. Никаких индивидуальных отступлений от условий Договора не допускается, за исключением случаев, прямо им предусмотренных или закрепленных в письменном приложении, подписанном обеими Сторонами.

11.2. Недействительность отдельных положений настоящего Договора не влечет за собой недействительности Договора в целом. Стороны обязуются заменить недействительное положение действующим, максимально соответствующим первоначальной цели.

11.3. Присоединяясь к условиям Договора путем совершения действий, указанных в п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что все его условия ему понятны, он соглашается с ними добровольно, безоговорочно и в полном объеме.

11.4. Все приложения, спецификации и письма-подтверждения, оформленные в соответствии с условиями настоящего Договора, являются его неотъемлемыми частями.

11.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

11.6. Официальными каналами связи между Сторонами по настоящему Договору признаются: электронная почта test@tower.ua, официальные аккаунты (никнеймы) в мессенджере Telegram: @tower_ua и @tower_ua_school, а также номер телефона и электронная почта, указанные в регистрационной форме Заказчика. Сообщения, направленные Заказчиком или Исполнителем через любые другие каналы (в частности, личные сообщения непосредственно преподавателю в мессенджерах, социальных сетях и т.д.), не имеют юридической силы для целей настоящего Договора и не считаются надлежащим уведомлением Стороны.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ